Durante a edição do Web Summit Rio 2024, o Banco BV realizou uma pesquisa reveladora que destacou a crescente confiança dos consumidores na inteligência artificial (IA) como a próxima grande tendência no setor financeiro. De acordo com os dados coletados, 52% dos entrevistados acreditam que a IA transformará significativamente os serviços financeiros, refletindo um interesse cada vez maior em tecnologias avançadas para melhorar a experiência do usuário e a eficiência dos serviços bancários.
Essa pesquisa foi parte de uma iniciativa mais ampla do Banco BV para explorar a aplicação de IA em suas operações. Em colaboração com a Accenture e o Google Cloud, o banco implementou a solução “GenCore”, que utiliza IA e modelos de linguagem avançados para criar interações hiper-personalizadas com os clientes. Essa tecnologia não só tornou a comunicação com os clientes até 80% mais rápida, como também aumentou o grau de personalização das interações em 100 vezes, melhorando significativamente o entendimento das necessidades dos clientes e oferecendo serviços mais alinhados com seus interesses.
O projeto “GenCore” demonstra o compromisso do Banco BV em liderar a transformação digital no setor financeiro. A adoção de IA permite ao banco oferecer uma experiência mais personalizada e eficiente, o que é crucial para atender às expectativas dos consumidores modernos. Esse enfoque na inovação e na personalização é um passo importante para garantir que o Banco BV continue competitivo em um mercado cada vez mais digitalizado.
A pesquisa no Web Summit Rio também destacou a importância da segurança dos dados para os consumidores. Apesar da confiança crescente na IA, ainda há preocupações significativas sobre a privacidade e a proteção de informações pessoais. O Banco BV está ciente dessas preocupações e trabalha para garantir que suas soluções de IA estejam em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), proporcionando um ambiente seguro para seus clientes.
Em resumo, o Banco BV está na vanguarda da transformação digital no setor bancário, utilizando IA para melhorar a personalização e a eficiência dos serviços financeiros. A pesquisa realizada no Web Summit Rio 2024 reforça a visão de que a IA será fundamental para o futuro dos serviços financeiros, com uma maioria dos entrevistados expressando confiança nessa tecnologia. Com iniciativas como o “GenCore”, o Banco BV está bem posicionado para atender às demandas dos consumidores e liderar a inovação no setor.
